AOFAX 电话客服员工 T70X 介绍
一、您是否需要这样的 AI 客服员工？
◆很勤奋：电话机器人处理来电的效率是人工的四倍或更多，能承接80%的常规客服需求，做到7*24小时全天候服务不休息，避免客户等待和流失；
◆好管理：通过精准数据分析，模拟最优秀话务人员的沟通话术和语气，几秒内响应客户需求，不发脾气不抱怨，客户满意度提升20%以上；
◆省开支：无需五险一金、不用带薪休假，没有加班费用，减少人工服务需求，免培训上岗，大幅降低客服成本，为企业降本增效。
二、拒绝做AI旁观者，从启用AI员工“小傲”开始
如果你企业的客服（销售）常见问题有数十或数百个，如果你没有高薪的AI训练师和运维工程师，那么AOFAX智能电话客服一体机T70X（昵称“小傲”），将是你企业启用的能力最多样、要价最低廉、使用最简单的AI员工！
“小傲”入职后，只需接好电源、网线和电话线，把常见问题按格式做成EXCEL表格，交给“小傲”夜读数小时，次日即可正式投入工作，能干6人的活，假日不休，夜间不睡，不要咖啡不喊累。除支持中、英等多国语言与客户交流外，“小傲”会做会管的的事情可多了（详见第四部分），因此部分用户亦称之为 “小傲总”。
三、AOFAX-T70X的核心技术优势
第一，以行业内最优质的私有化电话呼叫中心为基础架构，保障了系统稳定性与可靠性；第二，深入研究多种 AI 大语言模型（LLM）特点，优化最终产品的智能思考与响应能力；第三，基于对数千个用户场景及数十万条沟通话术的深度分析，金恒科技独家研发微语言模型（MLM），显著提升设备的性能算力比。
考虑到多数企业的电话客服知识库的问题数量有限、答案固定且局限于特定领域的特点，微语言模型采用渐进式逻辑推理加有限点神经元算法，将参数规模压缩至数万个，再结合先进的降噪与话音切割技术，实现了以低成本硬件投入完成快速的推理运算。将微语言模型与大语言模型协同应用、优势互补，可帮助用户节省 80% 以上的算力开支。
四、AOFAX-T70X的综合性能优势
1、高度一体设计：采用单机构造，无需依赖第三方算力平台，放置于内网环境独立工作，具备军工级安全防护能力。设备内置高品质电话语音处理硬件，接入普通电话线即可启动工作；若需使用手机卡，另外配备无线连接台即可；
2、强大 AI 功能：支持真人声音复刻、语言情感表达，可实现中英双语对话；具备智能任务执行能力，如坐席转接、外线转接、通话结束挂机、留言提示等功能；将响应速度缩减至秒级，保障沟通的流畅性；
3、无缝人机交互：使用 T70X 时，AI无法解决的问题可自动转接人工客服；人工客服忙线或未接听时，自动由 AI 接替；在非工作时间（如下班、节假日），AI 持续坚守岗位。此外，T70X 可统一保存 AI 服务与人工服务的通话记录，重要信息可生成工单或通过语音通知相关人员；
4、自主学习能力：不用 AI 训练师，仅需客服文员对 EXCEL 格式的知识问答（如下图）进行录入与修改，后续长时间的拆分、量化、配对、标注及数据归类等繁琐工作，均由AI完成。在使用过程中，AI还会自动标注疑难问题，便于人工定期优化，提升AI问答满意度；
5、手机移动接打：客户拨打企业电话号码，或 AI 客服转接人工服务时，可直接呼通员工手机；员工使用手机语音、短信、企钉 APP 发起呼叫，可通过企业电话与客户沟通。例如，员工拨通企业号码，只需说“呼叫 XXXX”（XXXX 为联系人中客户的手机尾号），就可以建立与客户的通话；
6、完整配套支持：内置客户关系管理（CRM）功能，助力企业统一管理客户资源；支持短信、邮件、企密聊天、工作日报、工单签审、电子盖章、进销存等常用销售与客服工具；可实现通话录音存储与多种报表生成；具备便捷的二次开发接口，能够轻松对接客户现有业务系统；当连接外网时，可免费享用金恒科技全球域名解析服务，方便员工居家办公、出差外派及经营者远程管理。
五、关于AOFAX-T70X电话客服员工
🚀Gartner预测：未来三年，80%客户对话将由AI处理，布局越早，优势越大！
📌软硬件配置：
🔹软件配置：AOFAX电话呼叫中心软件、ASR、TTS、大模型和AOFAX企钉微模型软件
🔹硬件配置：高性能工业主板，酷睿ｉ9CPU，３２G内存，１T硬盘，专业语音处理硬件，长城双电源，４U温控数显机箱。
🔹使用授权：支持３电话外线１分机、４工号４APP登录使用，增加更多授权另议。
💡为什么选择AOFAX-T70X？
🔹重安全需求，本地私有化部署AI，软硬件一体，数据不出内网，军工级防护！
🔹交钥匙工程，融合数十项关键技术，不用开通云端付费资源，一次购买，终身使用！
🔹上线速度快：确定音色和感情后，导入客户EXCEL知识点，到货后一日内上线工作！
AOFAX数字员工“小傲”，AI引领，人机协同，让每通电话都创造价值！
- 注1：部分功能如使用企钉APP、居家办公等需连接外网。
- 注2：豪华版T70X pro支持中英粤日韩五种语言，拥有更快的学习速度和更强的推理能力。
- 注3：有多种应用场景可供试听，下单前也可提交企业简单话术，学习后试听效果。
- 注4：AOFAX企钉APP已通过网安部门安全审查，可在华为、苹果、小米、VOVO、OPPO、荣耀等应用商店下载使用。
