AOFAX电话机器人AI对答系统
零费用，好上手！
一、中小企业电话机器人普及的痛点和AOFAX解决方案
| 痛点 | 产生原因 | AOFAX解决方案 |
| 预算有限 | 中小企业难以承担高达十万到几十万元的购买、开发和维护成本 | 在原有AOFAX呼叫中心上，零费用部署 |
| 技术不足 | 中小企业缺乏专业的技术团队，难以自主开发和维护电话机器人系统 | 统一升级，免维护 |
| 隐私担忧 | 中小企业对数据隐私和安全的要求较高，但缺乏足够的保障手段 | 自建私有，部署在企业自己的办公室内 |
| 需求不匹配 | 市面上的电话机器人AI功能过于复杂，反而不贴合实际业务需求 | 中小企业自定义个性化的AI文案 |
| 集成难度大 | 电话机器人需要与现有系统（如CRM、ERP）集成，企业缺乏相关经验 | 一体化解决方案+简单开发接口 |
| 建模优化难 | 电话机器人建模和对数据不断优化，企业缺乏相关资源 | 普通文员经简单培训即可建模优化 |
二、 APP部分界面展示
AOFAX电话机器人基于通用的语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，采用独创的引导式智能微语言模型，提高了电话语音交互的准确率和用户体验：
1、 中小企业电话客服和外呼系统特点
a. 与客户沟通的常见问题有限，一般在几十个到200个问题以内；
b. 企业和企业、行业与行业的问题千差万别；
c. 问题间存在一定的相关性，通常用按键引导方式自助解答。
2、 AOFAX电话机器人的技术实现要点
a. 独家推出AI微语言模型（MLM），采用逻辑推理+有限点神经元算法，在一套价格数千元的普通服务器上，完成推理运算过程；
b. 独家研制电话语音的智能切割和精细分离技术，支持语音打断，可自动屏蔽背景噪音，极大提高了机器人对电话语音的理解能力；
c. 简单易用的辅助语音录入和训练系统，让普通文员经过简单培训后，输入知识点，通过语音校正、关键词优化、性能提升三个阶段，即可建立自家独有的机器人AI对答系统。
三、 主要功能
无缝转接：根据需要随时转接人工服务，人机协作无缝连接
支持打断：支持通话随时打断，增强交互流畅性，提升客户体验感
批量外呼：批量导入客户资料，按需设定自动拨打
智能分析：自动备注客户说的关键词，精准判断客户意图
全程记录：通话全过程录音，并精准转换成文字，方便查看和质检
学习能力：使用过程中，把未识别问题加入“匹配词”，助力系统不断完善
四、结束语
中小企业一直面临用人成本高、效率低和管理难等痛点问题，AOFAX电话机器人AI对答系统轻松助力中小企业，直击痛点，轻松化解问题。
◆多：电话机器人能同时处理大量来电，是人工的四倍甚至更多，满足80%的常规查询需求，大幅提升服务覆盖范围；
◆快：中途无需喝水、休息、调整情绪等，几秒内响应客户需求，可以实现24/7全天候服务，避免客户等待和流失；
◆好：通过精准数据分析和即时响应，模拟最优秀话务人员的沟通话术、逻辑和语气，客户满意度提升20%以上；
◆省：无需五险一金、不用带薪休假等，降低30%的客户服务成本，减少人工客服需求，为企业节省运营开支。
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注：使用第三方ASR和TTS，或委托建模优化，需支付部分其他费用。
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