中国木业协会信息显示，行业整体经济效益不佳，而且木业产品差异性越来越小，同质化趋势日益明显，木业生产不再是企业利润增长点的主要来源。物流作为未来行业的发展趋势，受到越来越多的重视。物流作为一个服务性质的工作，客户是其生存和发展的基础战略资源。为客户提AOFAX结合木业物流公司情况，如下两个模块是公司需要长久保存的信息:
1)公司模块:客户基本信息、客户合同信息、客户物流信息。
2)客户模块:公司合同信息、公司物流信息。 为了更好的统计和保存相关数据，清晰掌握企业各种订单合同信息等，AOFAX呼叫中心系统的工效分析和工单系统首当其冲。
一、 物流信息工单 对于不同的信息获得者，因为角度的不同，想要获得的信息也各异。对于木业物流公司工作人员来说，他们希望得到的信息是能够让他们更好的了解客户，同时更快更好的为客户提供物流服务。由此可知物流公司工作人员想要得到的信息内容包括: 1)客户基本信息;
AOFAX呼叫中心系统，提供坐席多条件查询页面，通过查询条件给出结果列表，选择具体客户后，给出客户基本信息，选择年份后点击统计给出合同信息及合同信息统计，包括客户常用运输方式，运费担当方式及目的地统计;客户订货量统计，平均订货量，平均订货次数;客户以产品大类分维度统计订货次数，平均订货量，品名，钢种，规格等。
二、 工效分析 上述信息是分析的基础，AOFAX将收集到的数据统计并分析。 可以按年、月、日以及自定义周期统计来电及呼出的变化；其中深蓝色线代表全部电话数，绿色线代表呼出电话数，粉色代表来电电话数，浅蓝色代表未接电话数。 可以按国内和国际地理位置统计来电数量。统计页面参考下图可以按国际或国内地理位置统计来电及呼出的分布情况；自动统计出勤天数，计算和比较各座席在设定时段内的工作量（通话时长/通话次数），分析接听电话的转出率等。更多呼叫中心功能可以咨询中国傲发网。
