您反映的问题可能有两个原因：

1、电脑中安装的某些软件和Word自动打印接口冲突；
2、病毒破坏。

以上情况导致Word软件自动打印转换接口不起作用（实际上和3G-FAX软件没有任何关系，3G-FAX只是调用了Word的自动打印接口）。

解决办法：

可以先打开该Word文件，然后在“文件”菜单中选择“打印”，在打印对话框中选择“3G-FAX打印机”，然后确定即可。如果要彻底解决该问题，用户要重新安装操作系统。