1）检查局域网是否畅通，各计算机是否能通过网络邻居互相访问，且保证客户机和服务器之间能互相“ping” （Windows网络命令通，如ping 192.168.0.99和ping 某计算机名称）。
2）检查双方机算机中是否安装网络防火墙软件包括，如瑞星、金山、卡巴斯基等，WINXP系统自带防火墙等，如果已经安装该类软件，检查是否禁止3G-FAX程序访问网络，若是，可有两种选择：暂时关闭防火墙；在防火墙设置中添加规则或端口（8800和8801）。
3）在安装客户端时，正确输入3G-FAX服务器计算机“IP地址”或“计算机名称”（推荐使用IP地址，若使用IP地址，请确保该地址为静态。）。
4）检查3G-FAX服务器和客户端的网络配置是否一致，如：服务器端计算机名称或IP地址，使用的端口号。
5）确认计算机系统中是否染上计算机病毒，如果计算机明显反应迟钝，或已确认感染病毒，请先杀毒，再使用3G-FAX。